ANTRIAN BANK BPD BALI CABANG KEDIRI DIDUGA LAMBAT, HANYA SATU CS DAN SATU TELLER MELAYANI

 

Tabanan, Bali— Antrian panjang terjadi di Bank BPD Bali cabang Kediri, Jl. Ngurah Rai No.86, Banjar Anyar, Kec. Kediri, Tabanan, Senin (5/10/2026). Sebuah slip antrian bernomor CS15 menunjukkan estimasi waktu pemanggilan pukul 09:50:00. Namun, jam digital pada waktu yang sama tercatat pukul 09:19. Artinya, nasabah pemegang nomor tersebut harus menunggu lebih dari satu jam sejak tiket diambil.

Dugaan mengarah pada keterbatasan petugas loket. Hanya satu petugas customer service dan satu teller yang disebut melayani nasabah pada jam sibuk pagi itu. Akibatnya, antrian bergerak lambat. Nasabah yang menunggu hanya bisa memandangi papan nomor, sementara nasabah baru terus berdatangan dan mengambil tiket. Selisih antara estimasi di tiket dan waktu tunggu nyata menunjukkan layanan cabang itu berjalan jauh di bawah kapasitas yang dibutuhkan.

Hingga berita ini diturunkan, pihak cabang belum memberikan keterangan resmi soal dugaan kekurangan petugas maupun panjangnya antrian. Nasabah berharap Bank BPD Bali menambah loket atau mengatur ulang jadwal petugas, khususnya pada awal pekan dan awal bulan saat transaksi melonjak. Persoalan ini menambah catatan publik soal waktu tunggu dan konsistensi layanan di cabang bank daerah di Bali. Istimewa